帮助中心

找不到答案?下面是用户最常问的问题;从安装到排错、从账号到计费,我们整理了可自助解决的常见疑问与办法。

入门指南

下载、安装、一键连接,60 秒上手。

账号与计费

订阅、续费、退款与套餐升级说明。

故障排查

连接不稳、速度慢、无法访问的解决办法。

常见问题

付费版(Plus/Unlimited)支持不限设备数量同时连接,覆盖手机、平板、电脑与浏览器扩展。

尝试切换更近的服务器、开启 专线加速,或改用 WireGuard 协议;长距离链路本身会带来一定延迟。

是的。我们执行严格的零日志政策,且采用自研客户端、接受独立验证,任何人都能验证。

Windows、macOS、Android、iOS、Linux、Chrome、Firefox 与 Android TV 均已提供客户端或扩展。

付费订阅享受 3 天退款保障,可在账号中心提交申请,原路退回。

通过联系页面提交问题即可达工程师团队,24/7 中文支持;账户与技术类问题通常在一个工作日内回复。

帮助中心

你需要的解答,这里都有

从安装到排错,从账号到计费,我们整理了最常见的疑问与解决办法。

带着具体设备与系统版本来查文档,往往能更快定位问题;支持中心同时提供图文步骤与客户端内指引,无需等待人工即可自助。

仍未解决?联系我们

核心要点

深入了解

多数连接问题可通过切换更近的服务器、开启 专线加速 或改用 WireGuard 解决;长距离链路本身会带来一定延迟,属正常现象。

若文档仍未解决你的问题,可通过联系页提交工单,支持团队会结合你的设备与日志进一步排查。

提交工单时附上客户端日志与所在网络,能显著缩短排查时间;常见场景我们已沉淀为自助文档,多数问题几分钟内可解决。

配套能力

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